Klachtenregeling LikeFabriek.nl

Laatst bijgewerkt: 24 februari 2026

KLACHTENREGELING LIKEFABRIEK.NL

Bij LikeFabriek.nl vinden wij het belangrijk dat iedere klant snel, serieus en eerlijk wordt geholpen. Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een bestelling, levering of communicatie. In dat geval horen wij dit graag, zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Deze klachtenregeling is van toepassing op alle diensten die via https://likefabriek.nl worden aangeboden.

Bedrijfsgegevens
LikeFabriek.nl
Onderdeel van Mesa Social Management
Klipper 49
1721 GV Broek op Langedijk
Nederland
KvK: 78589258
BTW-nummer: NL003350214B15
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 636546168

Wanneer kunt u een klacht indienen

U kunt een klacht indienen wanneer u bijvoorbeeld:

ontevreden bent over de levering van een dienst
meent dat een bestelling niet correct is uitgevoerd
een probleem ervaart met een betaling
onduidelijkheid heeft over voorwaarden
vindt dat u niet correct bent geholpen

Wij adviseren om een klacht zo spoedig mogelijk in te dienen nadat u het probleem heeft geconstateerd. Hoe sneller wij op de hoogte zijn, hoe sneller wij een oplossing kunnen bieden.

Hoe dient u een klacht in

Een klacht kan uitsluitend schriftelijk worden ingediend via e-mail.

Stuur uw klacht naar:
[email protected]

Vermeld daarbij duidelijk:

uw volledige naam
uw ordernummer
de datum van bestelling
een duidelijke omschrijving van de klacht
eventuele relevante screenshots of bewijsstukken

Hoe vollediger uw informatie, hoe sneller wij uw klacht kunnen beoordelen.

Behandeling van uw klacht

Na ontvangst van uw klacht:

ontvangt u binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie of een ontvangstbevestiging
indien meer onderzoek nodig is, laten wij u binnen 7 dagen weten binnen welke termijn u een uitgebreid antwoord kunt verwachten
streven wij ernaar om binnen een redelijke termijn tot een passende oplossing te komen

Wij behandelen iedere klacht individueel en objectief.

Onderzoek en beoordeling

Bij de beoordeling van een klacht kunnen wij onder andere kijken naar:

de gegevens die tijdens de bestelling zijn ingevoerd
de leveringsstatus van de dienst
technische logs of systeeminformatie
de productbeschrijving op het moment van aankoop
de toepasselijke algemene voorwaarden

Indien nodig kunnen wij aanvullende informatie bij u opvragen.

Mogelijke oplossingen

Afhankelijk van de situatie kan een oplossing onder andere bestaan uit:

uitleg of toelichting
aanvullende levering
herstel van een fout
gedeeltelijke of volledige terugbetaling
een alternatieve oplossing in overleg

Een oplossing wordt altijd afgestemd op de specifieke omstandigheden van het geval en binnen de kaders van onze algemene voorwaarden.

Termijnen en redelijkheid

Wij verzoeken u om ons een redelijke termijn te geven om uw klacht te onderzoeken en op te lossen. In de meeste gevallen kunnen wij snel reageren. Complexere situaties kunnen meer tijd vergen.

Escalatie

Wij streven ernaar om klachten in onderling overleg op te lossen. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan kunt u als consument uw geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland, conform onze algemene voorwaarden.

Transparantie en vertrouwen

LikeFabriek.nl hecht veel waarde aan transparantie, duidelijke communicatie en eerlijke verwachtingen. Wij leveren digitale diensten zoals omschreven op de productpagina’s en volgens onze algemene voorwaarden.

Voor aanvullende informatie verwijzen wij naar:

Algemene voorwaarden:
https://likefabriek.nl/algemene-voorwaarden/

Privacyverklaring:
https://likefabriek.nl/privacyverklaring/

Disclaimer:
https://likefabriek.nl/disclaimer/

Contactpagina:
https://likefabriek.nl/contact/